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    【管理洞察】數字化時代的德魯克光芒——六個啟示

    發布時間:2019/8/15 點擊:[786]


    今天我們如何認識和學習德魯克?


    我個人一向反對造神,反對盲目崇拜和盲目跟隨天博体育。這也是德魯克本人一直堅持的,他曾經半開玩笑地說,媒體將管理學家稱作“大師”(guru)天博体育天博体育,是因為“江湖術士”(charlatan)這個詞太長了而不適合用在新聞標題中天博体育。


    我們在學習德魯克時天博体育,不可忽視一個因素,即信仰在德魯克人生中的位置天博体育。19894月,德魯克在回答《今日基督教》旗下的《領導力雜志》專訪時,被問到他的注意力為何在晚年的時候從公司轉向了教會。德魯克對此的回答是:“就我所知,恰恰相反,我開始對管理感興趣,是因為我對信仰和制度的興趣天博体育!庇纱,我們可以說,某種程度上,德魯克是借管理來闡發他的信仰天博体育。所以,我認為對德魯克的學習和認識應回歸到理性層面,回歸到實踐層面。


    于中國企業的實際天博体育,以及我個人在做企業中的體會,我認為,我們既要學習德魯克天博体育,又要看到他在思想在操作層上的局限性。


    比如德魯克對于企業社會責任的定義,創造一個更和諧的社會,我認為要把它當作一個方向天博体育、一個目標天博体育,卻不能脫離企業的實際情況,正如柳傳志所說,“要有理想,卻不能理想化”,更不能理想主義,光談情懷不談業績。企業的社會責任首先在于創造績效,創造就業機會,為社會貢獻稅收。一步一個腳印地,謀求活著天博体育天博体育,有質量的活著,才能為社會做出更大貢獻天博体育。這是我第一個要闡明的觀點。


    第二天博体育,就管理實踐而言,我認為它既是科學又是藝術,是科學與藝術在實踐中的交織融合天博体育。這與德魯克所說的“管理不是科學,也不是藝術”不太一樣。其實天博体育,科學、藝術與實踐并不矛盾,更不是對立的。在管理實踐中天博体育,對事情的處理需要強調科學理性思維,但對人的問題上則要講究藝術,講究共情和感受。


    經營企業更是要在實踐中融合科學與藝術。企業家既要有科學理性思維,又要學會“拐大彎”,講競合,懂“灰度”。既要堅持原則,又要學會妥協天博体育;既要懂得競爭之道,又要學會開放合作天博体育;既要講制度規則,也要懂人情世故。


    德魯克提出了領導力的四個要素:遠見卓識、承擔責任,懂得妥協,贏得信任天博体育。我認為懂得妥協就是“灰度”,既要學會在現實中生存,要有一些招數天博体育,又要有高遠的目標追求。你心里要明白,這只是過程,不是目的,不能把過程當結果。


    第三,德魯克指出推動社會進步的源泉是創新和企業家精神,我很贊同這一點兒。但在某種意義上,他提高了企業家在整個社會經濟發展過程中的地位:企業家是整個社會發展的原動力,企業的社會責任承擔才是社會和諧的根本,可以說,企業存在的意義已經超越了贏利天博体育,而是承擔社會責任天博体育。這可能就是令很多企業家感到壓力和困惑的地方,大家在理念上認同德魯克的思想天博体育,但是到了操作層面上又不由自主的被現實所拖累,可能又走到了與德魯克理念相悖的方向。企業家是要承擔社會責任,但企業經營和發展是現實的,前提還是要賺錢、要贏利天博体育。


    第四,與其說德魯克創造了現代管理學,不如說他創造了新的組織管理學天博体育。我認為德魯克所研究的管理學的本質是組織管理,是組織和人的關系,而不是從一般意義上的管理職能角度思考管理問題的。所以天博体育,在現實層面上天博体育,操作層面上如果把德魯克當作管理大師來學習,可能會面臨知行難統一的挑戰。


    后工業文明時代,德魯克給我們的六個啟示


    那么,結合后工業文明的時代背景,立足中國企業生存環境的現實,我們怎么學習德魯克?

    第一,轉型迷茫期,要回歸到德魯克關于企業生存和發展的三個基本命題上,回歸到為顧客創造價值的企業本質上,回歸到管理的有效性這些本源性問題上來。德魯克談企業始終是在使命和事業理論這個層面來談的,所以首先要回答企業生存發展的基本命題,“我是誰?我從哪兒來?到哪兒去?”越是感到迷茫天博体育,越要追問“我是誰、我的優勢是什么天博体育?我能做出什么貢獻?”,找到自己的生存意義和價值,用發展的眼光天博体育,從企業生存與發展的本源性問題入手,來理解和解決企業的現實問題。

    第二,站在未來看未來,基于未來看現在。德魯克既關注現實,又能跳出現實,站在未來看未來,他經常講的是未來應該是什么樣子。德魯克的很多思想是基于戰略導向、未來導向、長遠導向,更強調企業的基業長青,而不是短期能做多大。他更強調企業要為未來的戰略做投入,而不是為現實的生存做投入,這正是華為任正非堅持的戰略導向。

     第三,企業家要有信仰和追求,要把企業放在社會生態中去思考,要樹立正確的財富觀天博体育。事業理論是德魯克經營管理哲學的核心。他提出,做企業要有追求天博体育、有信仰;做企業的目的不是滿足客戶而創造客戶;企業生存發展的目的不是為了賺錢,而是承擔社會責任等等天博体育。這些完全能夠成為中國企業經營管理的金科玉律。

    德魯克從社會責任的角度來呼喚企業家,要致力于讓社會更美好,讓人生有價值,讓工作有意義。這是我很贊同的,中國企業家目前來講,有兩個問題,一個是往往只關注怎么贏利而沒有思考如何為客戶創造價值天博体育,為社會創造價值;另一個是沒有正確的財富觀天博体育。有很多人賺取了個人財富后天博体育,喪失了事業激情和奮斗動力,財富也不知道怎么處理天博体育,有的人在海外揮霍,有的人拿到家鄉大修宗族祠堂……總之,出現了價值迷茫,不知道怎么才好。在這方面我認為要學習西方企業家的觀念,要樹立正確的財富觀,上帝讓你來賺取財富,但并不要你帶著財富去見他。取之于斯,用之于斯,從社會賺取的財富,應該反饋于社會天博体育。

    第四,注重創新與人力資本驅動。對人的尊重貫穿了德魯克大半生的言論,直到92歲時,德魯克在《哈佛商業評論》一篇題為《他們不是雇員天博体育,他們是人》的文章中指出:對于任何組織而言,“偉大的關鍵在于尋找人的潛能并花時間開發潛能!敝挥谢謴蛯θ说淖鹬靥觳┨逵天博体育,才可能真正把人的才能釋放出來天博体育。德魯克的主張為中國經濟轉型驅動力提供了理論支撐——轉型需要創新與人力資本驅動,要保護企業家的精神,也要喚起知識型員工的自我驅動與創造性勞動。具體怎么做?要強調員工的自選動作天博体育,而不是規定動作天博体育;在一個大的目標旗幟下,使員工從“讓我干”走向“我要干天博体育,我們一起干”和“像老板一樣干”天博体育。

    第五,企業要打造組織能力,而不是依靠企業家個人力量。德魯克承認個體的價值創造,也強調了組織的能力。在上述《他們不是雇員,他們是人》的文章中他又說到:根據統計學顯示的規律,任何組織都不可能找到足夠多的優秀人才,一個組織唯一能夠在知識經濟和知識社會中成為杰出的途徑天博体育,是使得現有的人們產生更多的能力——即通過對知識工人的管理產生更大的生產力。這個挑戰,引用一句老話就是,讓凡人做非凡之事。’ ”中國企業要學會打造組織能力天博体育,組織的目標在于使平凡的人有能力從事不平凡的事情,組織不能依靠天才,個人要借助組織去放大能力和效能天博体育。

    第六,管理要以績效為導向,通過機制制度揚人性之善,抑人性之惡。必須承認,人性并不是只有善的一面,人天性是討厭被監督和約束的,最好是我想干什么就干什么,為所欲為。人是一個復雜體,組織也是一個復雜體,牽引和約束兩個要素都要有天博体育。尤其是在中國文化中缺乏新教倫理那種“天賦神職”的職業觀的現實下,僅僅強調呼喚還不夠,還需要有科學管理的方法和制度天博体育、機制天博体育。通過機制天博体育、制度來抑制惡,最后讓善有出口。如果惡不堵住,善就出不來;惡四處亂跑天博体育,最后劣幣驅逐良幣。

    德魯克思想最為閃光之處在于他超越了工業時代的時代局限天博体育,破譯了后工業文明時代的企業密碼!他的價值恰恰體現在后工業文明時期,尤其對于轉型期的中國企業有著 “在蒼茫中點燈”的意義和價值!

      

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